Cenimo iskrene povratne informacije od stvarnih kupaca i implementirali smo transparentni sistem kako bismo osigurali autentičnost recenzija na našoj veb stranici. Evo kako to radimo:

PROCES VERIFIKACIJE RECENZIJA

1) Kada kupac obavi kupovinu putem naše online prodavnice, ohrabrujemo ga da ostavi recenziju nakon što je imao priliku da isproba proizvod (recenzije nakon kupovine). Ove recenzije su isključivo od kupaca koji su zaista kupili proizvod, što osigurava njihovu autentičnost. Ove recenzije označavamo ikonom "Potvrđeni kupac".

2) Posetioci naše veb stranice mogu da ostave recenziju u bilo kom trenutku na stranicama proizvoda (organske recenzije). Da bismo održali kvalitet, naš partner, Bazaarvoice, verifikuje ove recenzije koristeći svoju metodologiju kako bi potvrdio da su ih podnele stvarne osobe, a ne botovi. Međutim, ne možemo garantovati da su ovi recenzenti zaista kupili ili koristili proizvod. Kao rezultat toga, organske recenzije nisu označene ikonom "Potvrđeni kupac".

Pre podnošenja organske recenzije, recenzenti se pitaju da li su dobili bilo kakve povlastice, kao što su besplatni proizvodi ili uzorci u zamenu za povratne informacije. Ako odgovore "da", to označavamo ikonom "Recenzija s povlasticama".

Sve recenzije prolaze kroz proces autentifikacije Bazaarvoice-a. Za više informacija kliknite OVDE.  

MODERACIJA SADRŽAJA

Sve recenzije kupaca prolaze nezavisnu moderaciju od strane našeg partnerskog programa za recenzije, Bazaarvoice-a. Koriste napredne tehnologije za otkrivanje prevara i neželjenih sadržaja, zajedno s manuelnom analizom kako bi pratili recenzije.

Objavljujemo sve relevantne i prikladne recenzije koje dostave naši kupci. Međutim, možemo da odbijemo recenziju ako krši naša pravila o moderaciji, kao što je sadržaj koji je neprikladan ili nedoličan. Nikada ne odbijamo recenziju samo na osnovu niskog broja zvezdica ili negativnog sentimenta. Takođe, ne uređujemo ili menjamo recenzije kupaca, tako da su reči koje vidite lično njihove.

UKUPNE OCENE

Za svaki proizvod pružamo ukupnu ocenu zvezdicama prema sledećim smernicama:

• Ukupna ocena se izračunava na osnovu principa matematičke objektivnosti. Skala ocena se kreće od 1 do 5 zvezdica.
• Ukupna ocena proizvoda predstavlja prosek svih odobrenih ocena koje su dali kupci u vašoj zemlji ili regiji, prema našim pravilima grupisanja recenzija. Svaka recenzija će biti praćena svojom zemljom porekla, a možete koristiti našu ugrađenu tehnologiju za prevođenje.
• Ukupna ocena za proizvod ili uslugu je popraćena ukupnim brojem primljenih recenzija. Neprestano se ažurira kako se objavljuju nove recenzije.
• Ako su neke ocene podstaknute, objavljujemo odnos potaknutih ocena u odnosu na sve ocene, na primer: "5 od 37 ocena su podstaknute".